ركن الترابيزات
أثاثك الخارجي
-
أثاث خارجي
-
أرجوحات
-
بين باج
اجعل دخلة بيتك مميزة
FAQ
Contact Us
WhatsApp : 01080545641
Homnaeg@gmail.com
Who’s Homna?
هومنا هي منصة إلكترونية لتسهيل عملية بيع الأثاث المنزلي من خلال جمع أفضل و أمهر المصانع وتوصيلها بالمشتري, في هومنا هدفنا هو توفير الوقت والمجهود على العميل, الأن بضغطة زر يمكنك تأثيث بيتك بأحدث التصميمات وأفضل الخامات وأسعار تنافسية.
When will i get my order?
مدة توصيل المنتجات تكون موضحة بصفحة كل منتج وهي تختلف من منتج لآخر ولكنها عادة تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل وبيتم تحديد مدة التوصيل لباقي المحافظات مع العميل أثناء تأكيد الطلب على حسب محافظة العميل وخط سير شركة الشحن، أحيانا قد يتأخر الطلب عن مدة التوصيل المحددة أيام قليلة بسبب ظروف خاصة بشركة الشحن
How much does shipping cost?
تكلفة الشحن داخل القاهرة والجيزة يتم تحديدها عند اتمام الطلب من خلال الموقع على حسب المنتج المطلوب ويظهر المبلغ الإجمالي للشحن في صفحة اتمام الطلب، اما بخصوص الشحن إلى باقي المحافظات فبعض المنتجات يتم تحديد تكلفة الشحن الخاصة بها أثناء تأكيد الطلب مع العميل من خلال قسم تأكيد الطلبات على حسب موقع العميل وعدد المنتجات المطلوبة
بعض المنتجات التي تحتاج لتركيب موضح في صفحة المنتج أن المنتج شامل خدمة التركيب ولا يتم دفع رسوم إضافية لذلك، اذا كان بعض المنتجات تحتاج لتركيب برسوم إضافية سيتم إبلاغ العميل بذلك اثناء تأكيد الطلب وتتطلب بعض المنتجات المطلوب رفعها بعد الدور الرابع إلى مصاريف شحن إضافية، وهي مصاريف نسبية يتم تحديدها حسب اتساع السلم وعدد الفنيين المطلوبين لرفع المنتجات. يتم اعتماد هذا المبلغ عن طريق خدمة عملاء هومنا فقط وليس مع فني شركة الشحن
Do you offer customization?
نعم، متاح! يسعدنا تخصيص القطع لتناسب مساحتك واحتياجاتك. تواصل معنا لمناقشة الخيارات والمواد
Address?
New Cairo ( W51 Mall )
Cancellation Policy
يحق للعميل الغاء الطلب قبل البدء في تنفيذه وقبل التأكيد مع العميل على التنفيذ، ويكون ذلك عادة خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب في حالة رغبة العميل للالغاء بعد البدء في التنفيذ وبعد التأكيد مع العميل للتصنيع ويكون ذلك عادة بعد مرور 3 أيام منتأكيد الطلب، وفي حالة دفع العميل مقدم جدية شراء، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع لتعويض المصنع المنفذ عن الضرر الذي لحق به بعد البدء في تنفيذ الطلبيحق لمنصة هومنا الغاء الطلب كامل أو جزء منه في فترة التجهيز بدون ابداء اسباب وذلك حسب الإجراءات
Privacy Policy
هومنا هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية لتسهيل عملية تصنيع وبيع الأثاث المنزلي بين التاجر والمصنع للعميل وأيضًا مجتمع متكامل يربط المهنيين المنزليين بأصحاب المنازل الذين يمكنهم تصفح تصميمات المنزل والأثاث والإكسسوارات والمنتجات ويمكنهم أيضًا العثور على المراجعات وإحالة المتخصصين والحصول على المشورة من المحترفين وقراءة المقالات حول تحسين المنزل.
تهدف سياسة خصوصية هومنا هذه إلى مساعدتك على فهم المعلومات التي تجمعها هومنا، وكيف يستخدمها هومنا، وكيف يمكن مشاركتها ، وما هي الخيارات التي لديك. تحكم سياسة الخصوصية هذه المنتجات والخدمات التي نقدمها من خلال موقعنا على الويبسايت وتطبيقات الهاتف المحمول والتطبيقات الأخرى
Refund Policy
إذا تم تأكید وجود عیب أو تلف يحول دون استخدام المنتج للغرض المخصص له في المنتجات التي تم إرجاعھا، فسنقدم لك استرداًدا كاملاً بما في ذلك الرسوم المدفوعة من قبلك للتسلیم والإسترجاع. سیتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس وسیلة الدفع التي تمت بھا عملیة الشراء خلال 3 ايام عمل
وفي حالة استرجاع المنتج (في حالة عدم وجود عيب بالمنتج) أو إلغاء الطلب يتحمل العميل تكلفة الشحن ) وسيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم